Menestyksekkään kaupankäynnin ja neuvottelujen etiketin hallinta Suomessa

Menestyäkseen kansainvälisessä liiketoiminnassa ammattilaisten on ymmärrettävä paikallisia tapoja. Suomessa sovellettavan liiketavan keskeisten näkökohtien oppiminen auttaa rakentavien kumppanuuksien ja kauppojen luomisessa. Suomalainen kulttuuri on käytännöllinen mutta tasa-arvoinen, ja suomalaiset normit poikkeavat jonkin verran muista kansoista. Alla on lueteltu joitakin liikeetikettivinkkejä, joiden avulla voit menestyä kaupankäynnissä ja neuvotteluissa Suomessa.

Täsmällisyys

Täsmällisyyttä arvostetaan suuresti suomalaisessa liikekulttuurissa. Suomalaiset uskovat, että täsmällisyys osoittaa kunnioitusta muita ja heidän aikaansa kohtaan. On suositeltavaa pyrkiä saapumaan vähintään 5-10 minuuttia etuajassa sovittuihin tapaamisiin. Myöhästyminen voi aiheuttaa hämmennystä ja heikentää luottamusta heti alussa. Vaikka myöhästymisiä sattuu joskus, on kohteliasta ilmoittaa toiselle osapuolelle etukäteen, jos myöhästyminen on odotettavissa. Ajoissa oleminen osoittaa suomalaisille, että heidän aikaansa arvostetaan, ja auttaa luomaan hyvän ensivaikutelman.

Sosiaalinen kanssakäyminen suhteita varten

Vaikka suomalaiset pitävät yksityis- ja työelämän tiukasti erillään toisistaan, sosiaalinen kanssakäyminen auttaa rakentamaan tärkeitä suhteita. Satunnaisten kahvi- tai lounaskutsujen tai nettikasino NetBet kaltaisten pelien verkkopelitapahtuman vastaanottaminen työajan ulkopuolella voi vahvistaa suhteita. Ammattiryhmien järjestämät kokoontumiset tarjoavat toisen tavan verkostoitua rennossa ympäristössä rentojen aterioiden äärellä. Kärsivällisyys ja lämpö osoittavat aitoa kiinnostusta pitkäaikaisten kumppanuuksien solmimiseen.

Suora viestintä

Suomalainen viestintätyyli on suora. Heillä on taipumus olla suorasukaisia ja suoraan asiaan meneviä, sanoja kaunistelematta. Ole keskusteluissa diplomaattinen mutta rehellinen, äläkä ota kritiikkiä henkilökohtaisesti, sillä se vain kuvastaa heidän selkeyshaluaan. Hiljaisuus keskustelun aikana on normaalia, sillä suomalaiset ajattelevat ennen kuin puhuvat. Anna aikaa vastauksille sen sijaan, että tunnet olosi kiusalliseksi.

Konsensuksen rakentaminen

Suomessa päätöksenteossa korostetaan yhteistyötä ja konsensusta. Suomalaiset etsivät yhteisymmärrykseen johtavia alueita pikemminkin kattavan kuulemisen kuin polarisoituneen keskustelun avulla. On tärkeää kuunnella tarkkaan, jotta ymmärretään erilaisia näkökulmia ja löydetään molempia osapuolia tyydyttäviä ratkaisuja. Päätöksenteon kiirehtimistä on vältettävä, sillä kärsivällisyyttä ja tiimityötä arvostetaan enemmän kuin yksilöllisiä prioriteetteja.

 

Kuvalähde: Tärkeys: Business Etiquette

Sanaton viestintä

Suomalaisilla on taipumus olla varautuneita ilmeissään ja he välttävät yleensä vilkkaita eleitä tai kovaäänisiä ääniä vuorovaikutustilanteissa. Katsekontakti on maltillinen. Liiallinen hymyily tai innostuneisuus voi aiheuttaa epämukavuutta. Ensimmäisissä tapaamisissa tutustutaan kohteliaaseen keskusteluun sen sijaan, että siirrytään heti liikeasioihin. Suoruutta arvostetaan, mutta herkkyys toisia kohtaan on tärkeää. Peilaamalla suomalaisten ei-verbaalista tyyliä vuorovaikutustilanteissa ulkopuoliset voivat sitoutua suomalaisiin tavalla, joka tuntuu luonnolliselta ja mukavalta.

Tasapuolisuus ja epämuodollisuus

Hierarkialla on suhteellisen pieni rooli suomalaisissa yrityksissä, joissa tasa-arvo, oikeudenmukaisuus ja epämuodollisuus ovat merkittäviä arvoja. Viralliset tittelit antavat yleensä tilaa etunimille jo varhain suhteissa. On tavallista, että ketä tahansa voi lähestyä mukavasti, vaikka etuoikeus ja alempiarvoisuus tunnustetaan edelleen. Tämä kulttuuri sallii vaihtoehtoja ja joustavuutta, jotka sopivat neuvotteluihin.

Johtopäätös

Kulttuurinormien ymmärtäminen ja sopeutuminen, kuten kärsivällisyys, rehellisyys ja ristiriidaton viestintä, ovat avainasemassa menestyksekkäässä liiketoiminnassa Suomessa. Kun suhteita suomalaisiin lähestytään kunnioittavasti, empaattisesti ja molemminpuolisesta ymmärryksestä huolehtien, luodaan vahva perusta yhteistyölle ja tasapuolisiin sopimuksiin perustuville sopimuksille pitkällä aikavälillä. Kun sopeudutaan harkitusti paikalliseen liiketoimintaetikettiin, Suomen markkinoiden mahdollisuudet voidaan hyödyntää paremmin.